F.A.Q
Questions fréquentes
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous traitons généralement vos commandes sous 24 à 48 heures.
Vous les recevrez à votre domicile sous 8 à 10 jours.
Nous travaillons actuellement sur une nouvelle méthode logistique afin de vous livrer encore plus rapidement d'ici peu !
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en accédant à la rubrique "Suivre ma commande" accessible via le menu.
Vous pourrez alors insérer votre numéro de commande et suivre votre commande en temps réel.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.
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Proposez-vous des livraisons internationales ?
Oui, nous livrons partout dans le monde.
Les frais de livraison internationale sont calculés lors du passage à la caisse.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, ainsi que Apple Pay.
Est-il sécurisé de faire des achats sur votre site web ?
Oui, nous utilisons le cryptage SSL pour protéger toutes les transactions sur notre site web.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web, ou par email à team@caramelle-paris.com
